如何啟動產品的振動噪音研發專案？

公司的一項產品發展，可以概分為五個進程：(1)功能(function)，(2)安全(safety)，(3)性能(performance)，(4)品質/可靠度(quality/reliability)，(5)品牌(brand)。通常到品質階段才會考慮到振動噪音的議題。

R&D (Research and Development)研究開發專案為產業界非常重要的議題，當然RD是所費不貲、長長久久的長期性工作，又如果是探討產品的振動噪音，由於業界普遍不夠熟悉，若要推展RD program，在在需要高階主管的充分認知與體認，必先【知其「重」】，而後【知其「要」】，以能推動【「重要」之行】。 

1.          知其「重」(know why)：在體認振動噪音是「重」點需求的發展技術，也就是：know why to do！有充分認知必須要知道振動噪音技術是改良現有產品的關鍵因素。

2.          知其「要」(know what)：需能夠具體明訂擬達成的目標，充分了解what goals to achieve？

3.          「重要」之行(know how)：既然已經知其「重」與「要」，就可據以規劃「重要」之行動方案，也就是know how to do！know how to achieve the goals！

以上所說：【知其「重」、知其「要」、「重要」之行】，其精神在【know why to do！know what goals to achieved！know how to do to achieve the goals！】，這是專案規劃與推動的首要心法。如果，公司有任何的專案要推動，都可以先以這三個步驟思考。 

一旦建立了專案，執行專案的另一個心法：【知行止】。 

1.          知：當然是know why to do！know what goals to achieve！以及know how to do！

2.          行：沒有什麼訣竅，就是Just do it！

3.      止：就是隨時停下來自我檢視，我的know why【知其「重」】、know what【知其「要」】、know how【「重要」之行】正確嗎？ 

透過【知行止】的不斷循環回饋，定期檢視專案的「知」、「行」、「止」，自然就可達到所謂的「車輪模式」的滾動式之專案管理。 

在專案執行實務面，免不了會遭遇到瓶頸，解決問題的模式與方法，當然都是第一線工程師的責任，project/team leader也不得不知的心法：know whatèknow whyèknow how。 

1.          Know what，了解現象：

2.          Know why，探討原因：

3.          Know how，改善對策與方法： 

就指導研究生過程中的體會，以及常發現的幾個現象：

 

1.          知其然，而不知其所以然：就是只知道現象(know what)，不知道什麼原因(know why)，所以就很難擬定出有效的對策與方法(know how)。

2.          沒能「對症下藥」：「對症下藥」顧名思義，就是針對病症，能夠給予有效的藥方，也就是能夠針對問題點的know why，而能提出解決方案的know how！如果缺了know why，如何能夠提出明確、有效的know how？

3.          著重know how、忽略know what、少了know why：舉例來說，在應用軟體執行分析過程有了錯誤(bug)、困難(difficulty)、問題(problem)，學生常常願意花時間做各種測試，也就是作know how的工作，卻忽略了know what，也就是忽略了細節現象，更是少了探討know why的原因，所以就在know how之間打轉，事倍功半。

 

讀者看到這裡，是否有看出來，這就是【know what】的現象，但是為什麼會有這些現象呢！就是要去【know why】，才能針對why的原因，提出有效的對策【know how】。以下為個人對以上三種現象的原因探討：

 

1.          知其然，而不知其所以然：主要原因在，振動噪音之背景知識不足、沒有工具、缺乏經驗、不善於思考問題的本質、不知道如何解讀判讀分析或實驗數據等等。

2.          沒能「對症下藥」：主要是know what工具與技術不足、振動噪音理論基礎不紮實、沒有執行振動噪音分析或實驗量測經驗，缺乏系統化的診斷技術等等。

3.          著重know how、忽略know what、少了know why：過度倚賴試誤法(trial-and-error)、時間緊迫、工具技術不熟悉、公司或主管只重結果不重過程等等。

 

綜合以上的know why探討，該要如何know how提出有效的解決方案呢？以下提出幾個心法要訣：

 

1.          根幹枝葉：除了看到「枝」「葉」，也要練習看到樹「幹」，更需要挖掘看到埋在地下的「根」。

2.          見樹也要見林：簡單的說就是Big picture。

3.          Data vs. Information，數據 vs. 資訊：參閱部落格文章，Data vs. information。

4.          Why-Why：持續不斷地問為什麼、為什麼！

5.          引進Know what工具與技術：除了分析軟體、實驗量測硬體設備，還需要人才培訓。

 

本文嘗試就啟動一項專案，以及執行專案的思考，重要心法彙整如下：

 

1.          【知其「重」、知其「要」、「重要」之行】，其精神在【know why to do！know what goals to achieved！know how to do to achieve the goals！】

2.          「知」、「行」、「止」

3.          know whatèknow whyèknow how

 

最後提示，以上心法順序很重要，是有其潛在的意義，請讀者體會與應用。

2015/02/26