敬業、專業、樂業

昨天一場演講會，系上一位研究生協助播放powerpoint，每當演講者說next時，該生才開始動作，有多次（實際上是從頭到尾）在聽到「next」後，都是遲疑2-3秒，甚至演講者都要頻頻回頭，看是怎麼回事，由這件事讓我想到的是，

1. 我們的學生「敬業」精神在哪裡？
2. 為什麼連協助播放投影片都不夠「專業」？
3. 是不是因為不「樂業」？

敬業精神及其對應的工作態度，在我看來是現今社會亟欠缺的美德，曾幾何時「敬業」好似突然消失在大眾的辭典，也消失在我們日常生活的教育，敬業精神的培養，不是一朝一夕可以一蹴而成，是一種心性的潛移默化。

• 有「敬業」的精神與工作態度，在播放投影片的時候，手就會在鍵盤上等著，演講者一說「next」，手指頭將可立即啟動。
• 如果「專業」素養夠，更可由演講者的內容分辨出，何時該要啟動到下一頁的投影片，聽眾在演講過程中就根本聽不到「next」，這樣的演講品質肯定比全場隨時聽到「next」好的多。
• 如果能以「樂業」的心情來播放（當然我不知道該生是否樂意），那麼相信除了在播放的過程也更可以平靜的心去學習，如果是心不甘、情不願的去播放，相信撥投影片就是撥投影片，恐怕也沒有深入學習的興趣了。

上週一位同事請他的研究生影印資料給我，我看了以後不禁搖頭，有一份資料上只有單數頁，其中有一份資料，訂書針還訂了反方向，由影印資料這件事來看，只能說該生作這件事情不夠「敬業」。

為什麼只有單數頁，因為他沒有注意到原稿是兩面都有資料，而在裝訂時根本沒有看內容，唏哩呼嚕就裝訂了。其實要做到有「敬業」的工作態度並不難，多費點心、多一份責任感、多細心一點，道理大家都懂，就是如何去做到。


前兩天也看到一則朋友轉來的e-mail，作者是一位空姐，敘述自己在工作上的心路歷程與成長，由一次一位老先生因大小便失禁，在飛機上造成其他乘客的側目，起初只以遷移老先生座位、封閉盥洗室方式處理，有一位資深空姐在想到未來還有十多個小時旅程，便極其耐心的為老先生清潔，恢復了周邊環境，也給了老先生清爽的十多個小時旅程。

由這個例子，可以看到的是這位空姐的「敬業」、「專業」、與「樂業」。只有有「敬業」的精神才會去作其他空姐認為的dirty job，有「專業」的服務態度，才能打掃清潔完全，有「樂業」的心情，才會從工作中得到快樂。

最近一位當老闆的朋友，聊天時說起他不得已請一位員工走路，他說他寧願有「劣質」的員工，但不能有「惡質」的員工。

• 他原本交代那位走路的員工一件工作，預期只需一、二個小時可以完成的事，
• 一週以後他問該員工進度如何，雖然他已經完成但未予回報給我朋友知道
• 我朋友問他為什麼不回報，他說因為老闆都在忙，
• 朋友說我的辦公室都開著，為何不留資料給我，該員工說，我也都在辦公室，老闆需要的話也可以隨時找我，我朋友頓時不知該說什麼，
• 再問該員工這一週作了些什麼，然而卻是什麼事也沒有作，
• 這就是我朋友請他走路的原因。

姑且不論孰是孰非，畢竟每個人有每個人的看法，不同職位的人也會有不同看事情的角度，但是由這件事讓自己又深刻體認「敬業」、「專業」、「樂業」的重要性。

• 「敬業」的人是主動、積極、自己找事情作
• 「專業」的人會採取適切、有效率的方法完成自己的工作
• 「樂業」的人不只是因為「工作要賺錢」，而且能在工作中找到興趣、快樂，因此而更能夠「敬業」，也更能從工作中學習到「專業」。

• 「敬業」是對自己負責
• 「專業」是自己的能力
• 「樂業」則是「敬業」、「專業」的原動力

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